Задачи по 1С закрываем в срок, а не «принимаем в работу»

Копия обезличивается по перечню полей, который согласуете вы. Таблица соответствий «настоящее значение — псевдоним» остаётся у вас и нам не передаётся.

Оговорка, о которой честно предупреждаем: обезличить всё подряд нельзя — тогда невозможно воспроизвести саму ошибку. Поэтому перечень полей обсуждается, а не назначается нами.

Срок хранения копии прописан в договоре. По его истечении копия уничтожается, и вы получаете акт: что именно удалено, каким способом, с контрольными суммами и временем каждого шага.

Не дожидаясь срока, вы можете нажать «удалить мою базу» в кабинете в любой момент. Акт формируется так же.

Юридически вы правы: по 152-ФЗ перед сотрудником отвечает оператор, то есть вы, даже если данные утекли через подрядчика. Именно поэтому мы даём поручение на обработку с перечнем данных, мерами защиты по статье 19 и обязанностью сообщать об инцидентах.

Ответственность подрядчика перед вами фиксируется договором. Без этих бумаг любые заверения о безопасности ничего не стоят.

Мы не продаём часы. В подписке фиксированная цена месяца и количество задач. Сколько времени ушло на конкретную задачу — это наша проблема, а не строка в вашем акте.

Если оценка задачи оказалась заниженной, доделываем за свой счёт. Заинтересованности растягивать работу у нас нет: чем быстрее закрываем, тем выгоднее нам.

Дорабатываем расширениями, поэтому конфигурация остаётся на поддержке и обновляется штатно. Это принципиальная разница с правкой самой конфигурации, после которой обновление превращается в проект.

Гарантировать, что расширение переживёт любое обновление, не может никто — 1С меняет типовые механизмы. Поэтому берём на себя другое: если после типового обновления наша доработка перестала работать, чиним бесплатно.

Мы и не претендуем на это в первый день. Но разбираемся не на демо-базе, а на копии вашей — с вашими документами, вашими контрагентами и вашими накопленными кривизнами.

Каждая разобранная особенность записывается в базу знаний по вашему проекту. Через полгода это знание есть у сервиса, а не в голове одного человека, который может уволиться.

По запросу отдаём исходники расширений, карту доработок и описание интеграций в течение трёх рабочих дней, без доплат. Это условие в договоре, а не жест доброй воли.

Результат работы вы и так получаете файлом — расширение или обработку, которая грузится штатными средствами 1С. Даже если мы исчезнем, всё сделанное останется у вас и продолжит работать.

Да, часть рутины у нас автоматизирована: разбор чужого кода, поиск по конфигурации, черновики обработок, сборка и накат на стенд. Благодаря этому мы и успеваем закрывать задачи за дни.

При этом в вашу базу не уходит ни одна строка без проверки разработчиком, прогона на копии и вашего согласования. Расчёт налогов, зарплаты и регламентированную отчётность мы таким образом не трогаем принципиально. Ответственность по договору несём мы, а не программа.

Если вы торговая, сервисная или обычная производственная компания, вы не субъект критической информационной инфраструктуры по статье 2 187-ФЗ, и аттестация вам не нужна. Достаточно поручения на обработку, мер по приказу ФСТЭК № 21 и хранения копии в России.

Если вы работаете в здравоохранении, энергетике, транспорте, связи, финансах, металлургии, химии, добыче или оборонной промышленности — разговор другой, скажите об этом сразу.

Оклад — это не вся стоимость. При окладе 190 000 ₽ (медиана hh.ru, октябрь 2026) компания тратит на разработчика около 5,9 млн ₽ в год, а продуктивных часов у него примерно 1320. Себестоимость часа выходит около 4 400 ₽ — и это при полной загрузке, которой у 1С-разработчика в небольшой компании обычно нет.

Посчитайте на своих цифрах в калькуляторе выше. Если объём работ у вас действительно большой и постоянный, штатный сотрудник может оказаться выгоднее — так и скажем.