Для селлеров с учётом в 1С

Обмен 1С с Wildberries или Ozon встал

Заказы не грузятся, остатки не уходят на площадку, отчёт о продажах не сходится с деньгами. Найдём причину на копии вашей базы и покажем исправление за рабочий день. На рабочую базу — только после вашего «да».

Первая задача бесплатно Описать проблему

10 бесплатных задач в месяц, дальше — 15 000 ₽ за задачу

Что обычно ломается

Узнаёте хотя бы одно?

Заказы с утра не загрузились, склад стоит, а модуль пишет «ошибка авторизации».

Остатки на площадке не обновляются: продали то, чего уже нет на складе.

Отгрузил 100 штук, денег получил за 80, а где остальные 20 — неизвестно.

Отчёт о продажах грузится с ошибками: не та дата, кривой НДС, комиссия не туда.

Площадка поменяла правила, модуль не обновился, а его автор не отвечает.

Разные сервисы показывают разную прибыль, и непонятно, какой верить.

Как чиним

Сначала причина на копии, потом исправление на рабочей базе

Описываете, что встало

Своими словами или голосовым в Telegram. Скриншот ошибки ускоряет разбор, но не обязателен.
Документы и копия базы

Договор и поручение на обработку персональных данных — до передачи копии. Копию передаёте кнопкой в кабинете.
Находим причину на копии

Журнал обмена, ответы площадки, настройки модуля, ключи доступа. Называем причину словами, а не кодом ошибки.
Показываем исправление и ставим в ваше окно

Кадры реальных экранов: заказы загрузились, остатки ушли. На рабочую базу — после вашего «согласовано», с точкой отката.

Чтобы не вставало снова

На подписке обмен под присмотром

Площадки меняют правила без предупреждения. На подписке мы заранее меняем ключи доступа, следим за изменениями в API площадок и строим сверку «начислено — удержано — перечислено» отчётом, а не вручную в Excel.

Когда обмен строим мы, 1С в маркетплейс не ходит напрямую: между ними стоит отдельный сервис с очередью и повторами при ошибках площадки. Сбой площадки не останавливает учёт. Подробно — в кейсе оптовой торговли косметикой.

Что берём на себя на подписке

Починка обмена, когда он встал
Замена ключей доступа до истечения срока
Сверка выплат площадки с отгрузками
Загрузка отчётов о продажах без ручной правки
Доработки под новые правила площадки

Маркетплейсы входят в тариф «Отдел разработки», на «Развитии» — по согласованию, на «Поддержке» — разовыми задачами.

Тарифы

Обмен встал сегодня — напишите сейчас

Простая задача, поставленная до 12:00 по Москве, — результат в тот же день.

Описать проблему

Или позвоните: +7 968 665-91-39, будни 9:00–19:00 по Москве.